سیاست بازگشت کالا
🛍️ سیاست بازگشت کالا
در البرزبست، رضایت شما اولویت ماست. تمام تلاش ما بر این است که تجربه‌ای مطمئن و بدون دغدغه از خرید داشته باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن محصول داشتید، سیاست بازگشت کالا را طبق توضیحات زیر اجرا می‌کنیم.
✅ شرایط بازگشت کالا
- بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکان‌پذیر است.
- محصول باید:
- کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.
- در بسته‌بندی اصلی و سالم خود قرار داشته باشد.
- بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی یا آثار استفاده باشد.
🚫 کالاهای غیرقابل بازگشت
- محصولاتی که به‌صورت سفارشی برش خورده یا آماده شده‌اند.
- اقلامی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا آسیب دیده باشد.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده‌اند.
📦 مراحل بازگرداندن کالا
- تماس با پشتیبانی البرزبست از طریق تلفن یا واتساپ جهت ثبت درخواست مرجوعی.
- ارسال تصاویر واضح از محصول و بسته‌بندی جهت بررسی اولیه.
- دریافت تأییدیه بازگشت از سوی تیم پشتیبانی.
- ارسال کالا توسط مشتری با یکی از روش‌های زیر:
- پست
- باربری
- تیپاکس
- اتوبوسرانی (ترمینال)
*(طبق توافق با مشتری و بسته به موقعیت جغرافیایی)*
- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه به حساب خریدار بازگشت داده خواهد شد.
💳 شرایط بازپرداخت وجه
- بازپرداخت فقط به شماره کارت سفارش‌دهنده انجام می‌شود.
- مبلغ پرداختی حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید سلامت کالا، عودت داده می‌شود.
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت، به عهده مشتری است.
ℹ️ نکات مهم
- لطفاً پیش از ارسال کالا حتماً با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید.
- از بسته‌بندی مناسب جهت ارسال مجدد استفاده شود تا از آسیب‌دیدگی جلوگیری گردد.
- برگشت کالا بدون هماهنگی، مورد تأیید نیست و ممکن است از پذیرش آن جلوگیری شود.
در صورت هرگونه سوال، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
📞 تماس با ما: 09124605631
📱 واتساپ: 989124605631